Resurse si informatii utile

Un altfel de ‘customer care’

sursa - Entrepreneur
sursa – Entrepreneur

Nu as dori sa comentez sau sa analizez foarte mult exemplul pe care vreau sa il aduc azi in prim-plan, si asta pentru ca vorbeste de la sine, simplu si direct. Este vorba despre customer care. Un altfel de customer care, mai mult decat civilizat, a carui orientare depaseste grija si respectul fata de nevoile Clientilor.

Iata exemplul:

  • o simpla decizie a Clientului, de retur a unei haine de iarna cumparate – practic, nici macar o reclamatie in adevaratul sens al cuvantului
  • si raspunsul surpriza: „Va returnam banii, fara probleme. In plus, va rugam, nu trimiteti haina retur. Daca stiti pe cineva care are nevoie de ea si doriti sa o donati, am fi foarte fericiti.”

Nu-i asa ca nu mai este nimic de adaugat?

Intreg articolul din Entrepreneur, aici.

Oferta Centype pentru luna in curs!

campanii-cursuri-vanzari-customer-care-leadership-soft-skills-centype

Pentru a comanda sau pentru a afla mai multe detalii despre orice oferta, serviciu sau produs Centype iti recomandam sa iei legatura cu un Consultant:

[vc_contacts phone=”+40749052052″ email=”contact@centype.ro”]

Centype pune la dispozitia colaboratorilor si partenerilor nostri o gama generoasa traininguri si unelte utile care ajuta la imbunatatirea performantei organizationale si individuale.

| Cursuri Vanzari | Cursuri Customer care | Cursuri Leadership | Cursuri Abilitati Individuale (Soft Skills) |

Related Posts

Faci un comentariu sau dai un răspuns?

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Fill out this field
Fill out this field
Te rog introdu o adresă email validă.

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Meniu