Cum sa comunici cu Clientii dificili sau rau platnici.
Fie ca sunteti antreprenor, freelancer, patron sau angajat, gasiti raspunsul aici!
Situatie: ai de trimis un colet urgent. Il duci serviciului care se ocupa de expedieri si mentionezi urgenta. Esti asigurat verbal de catre cel care l-a primit ca acesta va fi expediat imediat. Cinci zile mai tarziu descoperi, intamplator, ca pachetul tau este inca la birou. Cine este de vina? Functionarul care nu a expediat…
Nu este un fenomen nou. Testele psihologice au fost folosite in procesul de angajare inca din perioada primului razboi mondial. Sa reduci cheltuielile, sa maresti productivitatea si sa apreciezi cat mai aproape de adevar performantele noilor angajati au fost si raman scopuri in sine pentru aproape orice organizatie. Datorita deosebitei importante, datorita faptului ca sunt foarte…
Imagineaza-ti ca-ti petreci 2 zile pline, in fiecare saptamana, doar in meeting-uri. Am inteles. Deja faci acest lucru! Adauga informatia conform careia cei mai multi dintre lideri apreciaza mai mult de jumatate din aceste intalniri ca fiind ineficiente. Si vestile proaste continua: timpul petrecut de organizatii in meeting-uri colective a crescut constant si considerabil incepand…
Este nevoie de timp si de eforturi sustinute pentru a-ti gasi un loc de munca bun. In mod cert, nu este un lucru usor. Exista destul de multe oferte joburi in mediul online, astfel incat sa-ti poti gasi job-ul care ti se potriveste, insa trebuie sa fii foarte atent la toate detaliile, chiar si la…
Multe, foarte multe anunturi de joburi. Este nevoie de oameni noi, de oameni seriosi, de oameni care inteleg fenomene. Si totusi, a adauga un nou membru unei echipe formate, poate fi destul de complicat. Performanta si productivitatea depind foarte mult de felul in care se face relationarea in echipa. Cum ar trebui sa fie intampinat…
Denumiri sofisticate ale functiilor, litere aurii pe usi sau carti de vizite pretioase nu sunt suficiente. Atunci cand este vorba despre un nou lider, doar titlul noii tale functii nu iti asigura in mod obligatoriu si respectul celorlalti. Trebuie sa demonstrezi ca meriti acest respect, mai ales daca urmezi unuia foarte indragit. Expresia “avem un…
Cu totii amanam, din cand in cand, sa facem lucruri. Alarmant este insa faptul ca aceasta situatie a devenit una cronica pentru aproape 20% dintre noi, iar procentul este in crestere cu fiecare noua metoda de distragere a atentiei care se adauga celor existente. Iar acest lucru reprezinta o problema. Da, antreprenorii inteleg ca a…