Excelenta in Customer Care

3 Pasi pentru a-ti pastra Clientii existenti

Clienti noi, Clienti noi, Clienti noi. Toata lumea alearga dupa Clienti noi. Este focusul principal al majoritatii antreprenorilor zilelor noastre. Intr-adevar, este evidenta importanta acestora in strategia unui business, insa nu trebuie omisa valoarea pe care o au Clientii existenti. Acestia au cheltuit deja bani, au transferat bani in compania si business-ul tau, ceea ce…
Read More

Cum sa transformi comentariile negative in avantajul tau

sursa – Entrepreneur Despre social media, numai de bine, in principiu. Intr-adevar, este o modalitate fantastica de a te promova si de a raspandi mesajul business-ului tau. Pentru magazinele online, de exemplu, doar cateva share-uri pot provoca o adevarata explozie si transforma business-ul intr-un incredibil succes. Insa, atentie! Accesibilitatea „24 din 24” are doua sensuri:…
Read More

Cum reusesc oamenii inteligenti sa se descurce cu persoanele dificile

sursa – Entrepreneur Oamenii dificili sfideaza logica. Iar in timp ce unii dintre ei nu sunt constienti de impactul negativ pe care il au asupra celor din jurul lor, altii gasesc pur si simplu satisfactie in a crea haos si a apasa pe diverse butoane delicate ale celorlalti. In oricare dintre aceste doua situatii, constient…
Read More

3 Pasi pentru a va face Clientii sa se simta regeste

sursa – Entrepreneur Experientele in Customer Care sunt infinite. De la cele caldute, la cele reci. Customer Care, in general, si Excelenta in Customer Care, in mod special, sunt puncte nevralgice in orice companie. A fi capabil sa mentii pe termen lung controlul unui nivel excelent in Customer Care, devine un deziderat din ce in ce…
Read More
Meniu